(为您服务)

(还有玩具玩)

(兰州站监控指挥中心)

(行色匆匆)

(人潮涌向检票口)

(来张大合影)

(购票窗口)

　　如往年一样，春运第一天，来自五湖四海的各路客流，带着回家的期盼，背驮、肩扛、手提着一年的收获，不顾寒冷，匆匆走向家的方向。

　　春运，对于所有赶着回家的乘客来说，一切辛苦，只为圆一个回家的梦；一切付出，只为与家人吃上一顿团圆饭；一切付出，都值。而每一个匆匆赶路的旅客身后，还忙碌着另一群身影，他们活跃在车上、车下、站内、站外，对于他们来说，春运就意味着披星戴月的忙碌，他们带着对新春的期盼，带着对亲人的祝愿，护送每一位乘客安全踏上回家的路。

　　“心急回家，我提前8小时就来车站候车了”

　　2月1日是春运第一天。13时10分左右，兰州车站进站口乘客数量明显增加，兰州至成都K858次列车即将检票进站。“就是想着早回家，结果提前8个小时就来了。”成都人冯天一和其他三个同伴匆匆通过安检进入候车大厅，他所乘坐的K858次列车是13点58分从兰州车站开出。为了省钱，冯天一买的是148.5元的硬座票，将近24个小时后，他就能看到成都的天空，吃到正宗的四川串串了。他告诉记者，来兰州做蔬菜批发生意已经三年了，每年一到春节前就特别想家，赚钱的心情一点都没有，就想回家看父母、孩子。“其实，春节坐火车是一件很辛苦的事情。买票难、上车挤、车厢闷。但无论再难、再苦，只要能买到票，心里的那种高兴、急迫、期望，如果不经历其中是根本体会不到的。”同冯天一一样，来自淮南的王刚每年春节回家都是他心中最牵挂的事。在外一年，也只有春节才能回去与家人团聚，无论如何也要走。

　　“只要旅客满意，工作辛苦也值得”

　　春运第一天的兰州车站售票大厅内，数十名乘客分散在各个窗口前，售票窗口内，一个个身影端坐椅上但手嘴不停。“到哪里？”“哪一天？”“几个人？”……窗口售票员小王指尖灵活地在键盘上快速输入，收钱、出票、找零，行云流水般娴熟的动作，不到两分钟便让旅客心满意足地拿到想要的车票。“虽然车站也设置了自动取票机和自动售票机，但还是有很多人不会用或不习惯用。”趁着购票旅客少的空隙，小王抓紧喝了口水。她说，春运期间，21个售票窗口全部开启，每个售票员购票高峰时日均售票都在千余张，期间，不仅吃饭、上厕所的时间都严格控制，更不允许接打电话。“只要旅客满意，工作再辛苦也值得。”与记者说话期间，又有乘客到窗口购票，小王匆忙投入工作状态。

　　“引导旅客顺利进站累并快乐着”

　　“这趟列车停检了，您快去售票大厅免费改签一下车票。”昨日上午9：45，兰州车站二楼进站口前，检票员小李告诉记者，因为考虑到旅客的安全问题，检票开启和关闭都有时间的限制，错过了就只能放弃这趟车次。“检票开启之前，就要先组织该车次的旅客排队候检。这个时间不能太早也不能太晚，太早了旅客要站着排队等很久，太晚了时间又来不及。”小李每天的工作从早上六点半就已经开始了，春运期间是旅客出行高峰期，检票员的工作量也在加大，尽管也有工作吃不消的时候，但小李说：“对于工作，累并快乐着。”

　　“既温暖他人，也温暖了自已”

　　春运首日，兰州车站站前广场、候车大厅内，一群被称为“蓝精灵”的铁路志愿者，穿梭在人来人往的旅客中，为年纪大的旅客指路，为行李多的旅客拎包，为不熟悉自动机器的旅客换票，还有很多学生站在人群中为大家分发出行指南和温馨提示的宣传册。这些志愿者大都是来自师大、交大以及其他高校的大学生，还有很多来自省外高校的学生。唐煜，兰州交通大学学生，是此次铁路志愿者宣传组副组长。唐煜说，每天他都准时“到岗”，引导旅客进站，遇到不熟悉车站的旅客，他会耐心地告诉他们该怎么走，遇到老弱病残旅客，他就热心地搀扶他们上车或帮忙提行李。唐煜说，当一名春运铁路青年志愿者，从事志愿者活动既温暖他人，也温暖了自已，更能获得一种成就感、满足感。“兰州车站团委已经统一向志愿者进行了急救知识、文明礼仪方面的培训，并积极做好志愿者的后勤保障工作，并在进站口、候车厅、出站口、自助取售票机处合理设置青年志愿者岗位，帮助旅客正确使用自助售取票机，可以有效地缓解售票窗口压力。”中国铁路兰州局集团团委相关工作人员说。（兰州晚报）