居民支持，我们的“冬防”就好搞了！

——兰州晚报记者跟随体验兰州市社区网格员的一天

　（朱彩虹检查商贩运送的煤向商户分发“点火煤”）

    12月20日早晨7时，隆冬的兰州天刚蒙蒙亮，天气晴冷。在城关区铁路东村街道铁路东村社区，网格员马金良、朱彩虹和其他20位网格员已经全部到岗，开始了一天简单而又充实的网格化管理工作。对于很多兰州市民来说，“网格员”这个词并不陌生，但是网格员究竟怎样直接面对群众开展工作，许多人并不了解。当日一大早，记者跟随铁路东村的网格员，真实地体验了他们“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的网格化管理工作。

　　网格员巡查织就大气污染治理网

　　“我们7时在街道办集中后，统一上线巡查。在此前的6时30分，先对各自的网格区域进行巡查，这样可以对自己区域的基本情况做到心中有数。”铁路东村社区书记刘子睿介绍，他们社区将辖区划分为6个网格，22名社区网格员按照划定的区域进行分配，最少的一个网格有4名网格员。

　　铁路东村社区地处火车站附近，沿街商铺晚上10时以后才打烊，早晨开门迎客一般在上午10时以后。当日上午9时30分，记者跟随马金良、朱彩虹前往第一网格巡查。

　　首先来到了何家庄棚户区，在14号单元楼道里发现了几块木板和一块废旧门板，他们便清理运走。“这些都是疑似生火用木柴，所以要全部清运。”网格员马金良说，“我们的工作比较简单，但是头绪多，比较麻烦，因此网格员的工作一定要细心。

　　现在是‘冬防’关键期，扫地时要先洒水，不能出现二次扬尘；要监管小火炉，绝对不能让市民用木材生火；遇见商户把商品摆放到店外，要文明制止；看到四处乱贴的‘牛皮癣’，要第一时间清理掉……”

　　10时10分，火车站西路上一家临街胡修脚屋的卷闸门拉开了。马金良二话不说，疾步来到店内查看是否生小煤炉？进店后发现店内的小煤炉已经拆了，改用空调，马金良这才放心地离开。

　　网格员巡查时还向商户送“点火煤”

　　当日上午10时许，统一巡查结束后，朱彩虹前往自己管辖的网格区域进行巡查。

　　在何家庄小巷内，一家临街商铺的老板看到她骑着电动三轮车来了，便出来索要“点火煤”。“这种煤是经过特殊处理的，无烟无味，用打火机就可以点燃。”朱彩虹面带微笑，认真地给前来取煤的商铺老板和市民介绍并推荐他们去购买。

　　在火车站西路的几条小巷道内，朱彩虹没有发现商户使用冒烟的现象。她便一边巡查，一边向商户宣传用木柴生火的危害，并将携带的“点火煤”送给了商户。

　　“我拉的这些无烟煤是送给餐馆使用的，再说了，时下兰州‘冬防’工作抓得这么紧，就是有人要买烟煤，我也不敢拉啊！为了兰州的蓝天，我也支持社区网格员的工作。”一名电动三轮车司机说。

　　中午12时，网格员们下班了，虽然午休一个小时，但大家都不回家，草草吃过午饭就去上班。

　　下午1时，再次跟随朱彩虹在其网格区域内巡查“门前三包”情况。朱彩虹是个做事很认真的人，她一遍遍地叮嘱商户，要搞好三包范围内的环境卫生，更应辐射到周边。

　　网格员收集信息建立基础台账

　　“‘冬防’期间，早晨7时社区的所有网格员都集中到街道办事处，由街道相关负责人组织召开一个短会，布置一下工作，网格员便分头下点。”铁路东村街道主管城管的副主任辛丽说，社区的工作非常琐碎，网格员大多是社区的禁毒专干、残协专干等，他们不但要干好份内的工作，还要干好“冬防”工作，大家都非常辛苦。同时，社区网格员在每个工作日，都要手持掌上终端设备在“格”内巡查，上门入户，对户况信息进行核实、更新。“普及民政、社保、冬防等工作，网格员是宣传员；化解邻里纠纷，网格员又是调解员；沟通社情民意，网格员是信息员……网格员每天几乎是全天候在网格内走访，事无巨细。但是，只要居民理解支持，我们的“冬防”就好搞了！”

　据悉，铁路东村街道辖区共有小火炉819台，为确保今冬明春采暖期期间“冬防”工作顺利开展，自7月下旬开始，社区网格员就提前开展宣传动员，逐户、逐店进行排查宣传清洁能源改造等冬防政策，动员沿街门店和居民根据自身实际进行煤改气或煤改电。截至目前，辖区内已完成462台的小煤炉取缔改造任务。对于辖区棚户区范围内，改电、改气条件不成熟的困难群众，街道采取配送引火煤、置换环保型洁净煤的方式，以此杜绝使用木柴生火现象，严格管控有烟煤、劣质煤的使用，从而有效减少高污染燃料的排放。同时，在严格落实小火炉管控过程中，建立了详细的小火炉改造档案，实行一炉一档，加大宣传力度，为小煤炉改造、取缔工作争取主动。

　　在走访中，每一个社区网格员每到一家餐饮单位，都是面带微笑，耐心解释，热情服务，这种工作态度受到商家的点赞，商户们都把他们当朋友一样对待。    晚上7时，网格员再次到街道办集中开会，统一协调白天收集的信息后，再次下到网格区域开始夜间巡查。

　　一直到晚上11时才算完成了一天的巡查工作。接下来，网格员们一身疲惫地回到了社区，还要梳理和分类这一天的工作，将采集到的居民档案收录在电脑里，或者将带回来的代办事项转交给同事协同办理。

　　“干一行就要爱一行，2017——2018年冬防期间，我会和其他网格的兄弟姐妹们一起努力，把这项工作做得更好。”网格员马金良如是说。（兰州晚报）