聋哑人士在没有家人的陪伴下独自前往银行，需要办理业务怎么办？28日，中信银行酒泉路支行的员工小郭耐心地通过手写纸条的方式传递信息，顺利地帮助两位聋哑人士办理了业务，解决了客户的后顾之忧，赢得了好评。

　　28日下午，两位头发花白的老人走进中信银行酒泉路支行，办理无卡转账业务。柜员见他们眉头紧锁，握着拳头，脸上很快淌下了汗珠。原来，他们担心因沟通不便，难以办理业务，心里十分着急。“您好，需要帮助吗？”对公客户经理郭晶主动上前接待，见对方没有回应，小郭已经明白了大半。在了解到老伯的需求后，她耐心地指导老伯们填好单子，引导他们前往柜台。随后，小郭递上一张白纸，做出写字的样子，示意对方可以通过书写来交流。

　　于是，一张张白纸转眼间就被写满，在柜台的玻璃前后来回传递。柜员耐心地边看纸条，边执行操作。办理业务的整个过程中，两位老伯多次对两位员工竖起大拇指，并在手机上打出“他服务很好，很有耐心，很感谢你们”。不到20分钟，业务办理完毕。（兰州晚报）