旅游小船在出发时兴高采烈，过程叫苦不迭，回家身心俱疲的三部曲中说翻就翻，服务机构不到位、漫天要价不诚信；游客素质差、无公德等成为矛盾对垒依据。如何做好心手相传、自我约束、暖心服务、价格公道的接力赛？建设文明的基础环境、制度遵循、素养约束成为各方期冀。

　　旅游是自我修养与社会公德的对接。人在旅途，最显修养。旅游者负起文明行走的主体责任。这是自我行为与社会秩序、自我规范与公共设施、自我利益与他人利益的对接；离开熟悉环境，离开要为之负责的公共设施，有些人真就放浪形骸起来。恣意妄为，大声说笑、插队占有，无底线享受，这些行为给旅游市场或多或少带来了不良困扰；其实按次序行走才是对自身安全的基本保障，也是最快的行走。游客在提高遵守秩序比率的同时，也要增强分辨能力，提高自我保护能力，对当地市场有所了解，切莫盲目出行。较偏僻地方最好有向导或当地朋友陪同，其实，对制度、对秩序的遵守，就是增强自我保护能力。

　　旅游是付出汗水与收获喜悦的对接。人在旅途，服务诚信最永久。经营者负起文明服务的主体责任。市场从业人员处于暴风眼中心，细节决定成败，看似寻常平静的举动，都有可能掀起轩然大波。个别经营者面对在旅途的人，要尽快摒弃抱着能切一刀是一刀，能宰一回是一回的极端不健康心态。杜绝看人下菜碟，听口音下刀子现象，确保公平合理一致性原则实施。无愧游客和本地市场托付；你有怎样的心灵就有怎样的风景，你有怎样的付出就有怎样的心情。旅游是商业活动中极特殊也极重要的一环和一场特殊的付出。只要是货真价实的付出了时间和精力，善良和友爱，责任和汗水，必将收获的是灵魂的满足，获得人生的新高度，这是一切付出和获得的必然对应。

　　旅游是遵守秩序与轻松领略的对接。人在旅途，最需市场管理的托底和保障，管理者负起文明建设的主体责任。维护好市场的公平公正，不偏袒任何一方，尤其是对本地从业人员，检查考核经常化、随机化和制度化；打造制度落实到基础设施建设一条龙体系，确保游客落地到离境全过程、全方位保障。公开资料显示，三年多来，国内“一带一路”城市旅游热度方面，兰州旅游热度上升181%、福州上升160%、乌鲁木齐上升144%。兰州地区飞往境外的年增长也高达97.28%。高速增长背后是以兰州旅游市场基础建设和管理水平为保障，更是展示了兰州旅游的文明程度。（作者：张继红  来源：兰州日报）