在供暖时期，能不能按时供暖，供暖质量是否达标，有的地方供不上暖怎么办？都要认真对待。说起供暖大家可能有很多话要说，供暖牵扯的矛盾问题很多，怎样破解供暖难题，值得大家思考。

　　供暖牵扯到社会的方方面面，但总的来说，不外乎政府层面、供热企业和热用户单位或个人等。首先，从政策上对供暖予以支持。冬季既要保证居民正常供暖，又要保卫蓝天，取缔小火炉和燃煤锅炉，使用清洁能源取暖，这就需要出台一定的优惠措施，推进蓝天工程。针对供暖，政府层面需要制定供热政策，包括热费的价格、煤改气的优惠措施、取暖补助的发放标准、老旧楼区供热管网改造等。老旧楼区由于供热管网锈蚀堵塞，热损耗大，楼房供暖温度一般不达标，居民有意见，热企收不上费用，通过逐年对老旧楼区管网进行改造，对外墙实施保温，才能从根本上解决老问题。供热管理职能部门要做好冬季供暖监管，对故意甩供、弃供、以停暖逼费的热企进行严厉处罚，并做好续供暖补救措施。其次，供热企业做好供热运营管理。供热企业要提前做好设备和管网检修，消除管网隐患，根治跑冒滴漏，储备充足的燃煤燃气，保证正常的出水温度和回水温度，保障热用户室温达标；做好爆管等突发事故的抢修，既要正常供暖，又要做好安全生产。对于长期欠费用户，在催收无效的情况下，通过法律诉讼进行追缴，而不是采取停暖等过激形式处理；对于确实供暖未达标的用户，按照规定采取协商的办法减量收取热费。再次，市民要配合做好供暖工作。在实际供暖之中，个别用户拖欠或故意不交热费的现象时有发生，有些人欠费甚至影响到整栋楼的供暖。因此，在供暖期间市民要主动向供热单位缴纳热费。对于供暖中出现的矛盾和问题，用户要通过合理渠道反映协商解决。

　　供暖是民生大事，备受各界关注，做好冬季供暖应当是当前一项十分重要的工作。只要社会各界重视供暖，以改革的勇气努力破解供暖供需矛盾，以和谐为出发点协调解决供暖中存在的问题，就一定能够把民生的事情办好。（作者：贠小敏 来源：兰州日报）