省政府办公厅日前下发《关于全面推进政务服务中心开展“一窗受理、集成服务”工作的通知》。《通知》指出，全面推进政务服务中心“一窗受理、集成服务”改革，推行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，加快政务服务事项由政府部门自行受理向政务服务中心“一窗受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”转变，实现政务服务流程全面优化、服务效率大幅提升、群众获得感显著增强，确保2018年5月底前基本实现各级政务服务中心“一窗受理、集成服务”。

　　“一窗受理”改革有着深厚的滋生土壤和生态。党的十八大以来，在全面深化改革大背景下，行政审批制度改革已经成为转变政府职能、建设服务型政府，提高治理能力的主要突破口。中央一轮紧接一轮的简政放权举措都是指导我省“一窗受理”改革的重要指南，也是确保改革方向正确、成效明显的重要保障。

　　随着放管服改革的不断深入，作为承载其改革措施落地的重要场域，政务服务中心的职能地位日益凸显。而一个现代化的政务服务大厅，也不仅是一个对外服务的窗口，更是智慧政务的管理中枢。“一窗受理”全面实施后，原来的部门（单位）自行受理、独立办理、业务分散的现状将得到根本性转变，甘肃省行政审批模式将更加简洁高效、便民利企。“一窗受理”改革的核心是实现“受”“审”分离：通过推行“一窗受理”，所有办理事项可限时办结，倒逼入驻部门精减要件、简化流程，提高办事效率；所有办理事项实行清单受理，从根本上进一步杜绝了证明材料满天飞的现象；所有办理事项由综合窗口统一受理、按部门职责分办，办事群众和企业不再跑多个部门和单位；办事群众和企业只面对综合受理和出证窗口，形成实体大厅“不见面审批”，可以更加有效的提高廉政水平。

　　“一窗受理”政务服务工作模式是一个复杂的系统化工程，要推行并落实好，还需要进一步完善制度框架，强化政策供给，加快把政务服务体系建设尽快转变到上下联动的轨道上来。理顺机构间的协调关系，明确监管部门、制定监察机制，规范政务服务运行机制，保障每个环节都落实到位；要积极践行以人为本理念，以群众满意为标准——既注重审批效率，又注重服务质量，满足群众多元化需求。

　　政务大厅是政府形象的代言之地，“一窗受理”在进一步提升政务服务效率和质量的同时，也为打造高效的服务型政府做着有益的探索。（作者：魏婷  来源：兰州日报）