出租车行业，既是城市的重要组成部分，又是反映城市文明程度的重要窗口。出租车司机每天与各行各业、形形色色的人群以及各地游客打交道，其一举一动代表整个城市的文明形象。因此，这个行业中从业人员的职业道德、文明行为不可小觑，管理工作也同样来不得半点马虎。

出租车的民生性、公益性、服务性，决定着它与城市市民的密切联系，反映着政府作为和为民办事的具体工作质量与态度。因此，加强出租车管理工作，整治出租车营运秩序，多措并举进一步规范出租车行业行为是政府及相关管理部门的职能所在。日前，由市交通委、市文明办、市城运处及市出租车行业协会共同举办的“树行业新形象、提升行业服务水平”城区出租车驾驶员整体换装活动应是我市出租车行业认真落实市交通委座谈会议精神、加强出租汽车行业自律、打造服务品牌、提高服务质量、提升我市窗口行业文明形象的一项重要举措，值得为之点赞。

笔者希望能以这次活动为契机，创新出租车行业管理方式，探索行之有效的营运模式;对出租车行业多年来存在的诸如乱停乱靠、强行抢超、拒载、绕道、拼客、宰客、不打表、乱涨价以及驾驶员服装不统一、用语不文明、服务质量差、车容车貌差、不按规定更换星期座套、不携带行业从业资格证、不明示服务监督卡等行为给予严格规范。通过出租车行业的整改治理、市场的管理规范，如在今后的营运中个别驾驶人员仍然发生违反行业规章制度、有损行业形象的行为，应依据相关规定，给予严肃处理，以正行风。当然，如在本行业中工作出色，作出较大贡献者，应予大力宣传，给予嘉奖，树为行业中学习的榜样，以供其他从业人员效法学习，为增强行业中的正能量奠定稳固基础。与此同时，还应以人性化的管理手段，对出租车驾驶人员的人格地位给予平等对待，并能帮助解决其切身存在的实际困难，增强其对行业的信任心、依赖性，使其能够安心地为本行业和本职业尽力，把出租车服务工作搞得更好。

除此之外，在实现“三统一”目标，即统一服装、统一座套、统一徽标的同时，还应对出租车从业人员适时进行业务技能培训、《出租车客运管理办法》学习、安全驾驶教育等，进一步增强驾驶人员的服务意识和遵纪守法意识，不断优化驾驶员队伍，全面提高其文明从业素质，把我市出租车行业真正打造成城市中的文明窗口，移动中的靓丽风景，为提升我市文明形象、树立行业模范标杆做出有益示范。(穆明祥)