文明“彩铃”直通“爱心动车组”

　　“您好，兰州市现在正在创建文明城市，文明城市是我们大家共同努力的目标……”住在西柳沟街道古浪路社区的居民，最近在拨通社区电话7369412的同时，总能听到这样温暖的彩铃。轮番播放的彩铃向市民宣传着我市正在创建文明城市的相关内容，而电话接通后，更是能得到社区“爱心动车组”志愿团队方方面面的服务。

　　以前，居住在辖区的孤寡残疾老人李爷爷总为理发的事情发愁，腿脚不灵便出门理发成了大难题。这个情况被社区的志愿者得知后，从此每个月的15日上门为李爷爷提供“爱心义剪”便成了常规的事情。而这也正是社区爱心动车组服务的一个小缩影。

　　社区书记康丽敏向记者介绍到，针对群众办事成本高的问题，开展爱心代办服务，将每周四固定为“流动服务日”，根据工作任务和民情访谈结果，分门别类梳理后开展上门服务，让群众动嘴、干部跑腿，实现联系服务群众“零距离”；针对孤寡独居老人无人照料的问题，开展爱心门铃服务，坚持就近就快原则，发动党员志愿者与5位老人结对照料，安装无线爱心门铃，各类问题在第一时间得到解决，便利了老人的日常生活；针对群众看病难的问题，开展爱心义诊服务，协调联系各类医疗资源，依托区“3+X”全科医生和爱心医疗服务队，为辖区群众开展各类免费医疗检查，让他们在自家门前就能享受到免费医疗保健服务；同时还开展爱心义剪服务，组织具有理发技能的党员志愿者在每月15日和28日提供免费剪发服务。针对辖区群众文化生活单一的问题，开展爱心义演服务，通过定时联系区文化馆和社会艺术团体，组织发动辖区文艺骨干，为辖区群众开展文化表演，丰富了居民日常生活；针对辖区双职工家庭和外出务工人员家庭中孩子放学后没人看管的问题，开展爱心辅导服务，利用社区文化活动室设立“四点半”辅导站，发动党员、社区干部和青年志愿者等，义务给孩子们辅导功课，解决了辖区小学生放学后没人接、没人管的问题；针对群众获取信息渠道少的问题，开展爱心网议服务，搭建微信公众平台，打造“指尖上的政务大厅”，及时向辖区居民发布各类惠民政策、办事流程和服务项目等信息300余条，让居民足不出户就可以享受无“微”不至的服务；针对辖区弱势群体多、困难群众多的现状，社区党总支发动辖区党员、志愿者和社区工作人员开展形式多样的爱心助困活动，密切了党群干群关系；针对空巢老人无人照顾的问题，社区结合节假日为老人开展爱心家政服务，发动志愿者免费为老人搞卫生；社区成立了爱心调解团队，并聘请了第三方专业调解团队开展心理咨询、法律援助、矛盾纠纷调解等爱心调解服务，让社区矛盾“三不出”。以社区楼院长、党员、志愿者等为主体，成立“爱心巡逻队”，针对重点时段、重点区域、重点人群开展工作，维护居民平安、共建美好家园。

　　一系列的爱心+服务，让社区的为民服务的触角随着群众的需求不断增长、不断延伸，获得了辖区群众的一致好评。（每日甘肃网）