樊铁链，今年70岁，是东苑社区的一名楼院长，是一名二级残疾人员，正如他的名字一样，他有铁的意志与坚强。多年来的各种困难拼搏，塑造了他乐观坚强和热心助人的性格。曾获得“甘肃省最美家庭”，“优秀楼院长”称号。

　　一、尽职尽责，想群众所想

　　2013年年底，东苑社区被区委、区政府及民政部门确定为楼院长试点社区，通过居民推荐，樊铁链成为了东苑社区第八网格的楼院长。樊师傅当楼院长，那可真是尽心尽力，四年来，他扎扎实实地为居民做了许多的好事实事，受到居民的一致好评。

　　樊师傅所服务的是1131楼，共有24层。4.11水污染事件中，他楼上楼下逐户敲门，每天上下楼几次，通知居民领水。要知道樊师傅是一位残疾人员（右腿残疾），这对于他来说，并不是一件简单的事，但是他认为自己得到大家的信任，成为楼院长，就对居民有了一份责任。大家看到樊师傅很辛苦，就有居民主动帮着通知，使200多户居民及时领到安全的饮用水。中午吃完饭，他又赶到社区帮忙，给前来领水的居民发水，脚步从未停过。

　　退休以后，樊铁链一直怀着对生活的热爱，怀着为居民服务的情感，成为楼院长后这种情感更加强烈。他为了提高居民对社区信息的知晓率，建立了1131楼的居民信息库，将200户居民的联系方式收集起来。每一次社区召开楼院长例会，他总是在一个小本上详细的记录着会议内容和培训内容，主动学习国家在民生方面的政策，到社区了解惠民政策、相关业务的办理流程。会后他把社区的相关通知、信息逐一用QQ和短信的方式发送给居民。对于居民反映的每一个问题，樊师傅都用自己的所学或想办法给予满意的回答，还自制温馨提示牌张贴在楼宇前。居民都亲切的叫他“热心人”。

　　二、热心助人，急群众所急

　　2014年的夏天，是樊师傅最忙碌的一段时间。东苑社区许多居民家里需要安装和调试电视机顶盒，一段时间很多居民不能收看自己喜欢的节目，为此而有些着急。樊师傅原是石化电视台的工作人员，具有安装和调试的技术。他便主动帮着邻居调试，结果很多人都知道了他有这一技术，一时间好多人请他帮忙，他都一一答应，没有拒绝。樊师傅最多的那一天调试了8台，大家看着他汗流满面，就劝他休息休息。但樊师傅说：“大家都着急要看电视，早点调好了，就可以收看了，虽然累点，但为大家做事，我心里高兴”。

　　为了丰富退休人员的生活，楼院长或居民自发的组织起歌唱团、舞蹈队、太极拳等。樊铁链也不时加入其中，愉悦生活，他把自己下载，喜欢的音乐推荐给伙伴们。一旦有新的舞蹈或其他需要配备音乐的，居民就会找到他，他也从不推辞，认真的上网查找合适的音乐，有时还亲自把音乐送到居民的手里。

　　三、 尽心尽力，做社区的好帮手

　　冬至节，俗称“长至节”、“亚岁”等，很多人都会在这一天“祭祖”，点蜡，烧纸钱，祭上美味的食物。社区为了能够集中清扫和防火安全，楼院长负责劝导居民在指定位置“祭祖”。楼院长们都很负责，按时到岗，开展劝导工作。樊师傅的位置是在东苑社区4号门处，每出来一位居民，他就上前问候一声，确定是要“祭祖”的，便劝导其到指定位置，有些居民觉得路途有些遥远，不愿理睬。樊师傅就拄着拐杖紧追不舍，一副不劝回就誓不罢休的样子。他耐心的向居民说明缘由，成功的将居民给劝导回来。社区工作人员都被感动到了，特意找了小凳子，“樊师傅，您坐着休息会，有居民我们来劝导。”可樊师傅答应的好，有居民出来时，他却坐不住，继续向居民解释。大家看的出来，几个来回，樊师傅的腿已经有些受不了，工作人员关心地说：“樊师傅，您先回去休息吧，这有我们呢。”但他依然坚持，直到晚上10点半才回家。事后，社区也是了解到，樊师傅的腿疼了好几天。

　　一个人，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中。就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。樊铁链就是这样的一个人，他把敬业、尽责、助人当作乐事，老有所为奉献余热，值得我们每一个人学习。