简 报
第425期
(2017年第222期)
兰州市创建全国文明城市工作领导小组办公室 2017年8月29日
全力提升群众满意度
为严格落实“入户百分百、门面商户走访百分百”工作要求,七里河区确定了“入户全覆盖,工作讲方式,结果重实效”的工作思路,制定了切实可行的宣传工作实施方案,入户宣传工作取得了显著成效。
一是入户资金保障到位。下拨工作经费3156万元,其中766万元用于印制创建宣传资料、创建宣传品(印有创建内容的小礼品),市民人均达到13.44元。印发创建宣传资料230万份,各乡镇、街道自行印制水杯、围裙、雨伞、扇子等形式多样、群众喜闻乐见的创建宣传品共计13种160万份,宣传材料130余万份。投入1100万元,制作4万余幅创建文明城市公益广告宣传展板,营造创建氛围。
二是创新“六个一”工作措施。创建宣传工作中,七里河区按照统一组织、乡镇街道实施,社区为主、全面入户、引导为主、广泛参与的工作思路,创新“六个一”工作法,即:每个家庭一个宣传袋,对全区221689户常住户逐门逐户发放。每个单位(网点、窗口)一份承诺书。每个小区一块“5合一”宣传展板。每个社区每天一个创建活动。一个学生带动一个家庭,由学生将创建知识问卷带回家进行宣传。向每个市民推送一条创建微信,截止目前浏览511174人次,答题265623人。
三是督导检查跟踪问效。区上5个创建工作督查组按照“天天抽查、半月通报、问效问责”的原则,重点对问卷调查进行考核。各督查组每天在每个街道随机抽取20户,每周汇总,半月一通报,对每个街道市民的知晓率和满意度打分排名,要求各部门对得分低的问卷项目进行专项强化,对知晓率、满意率低的街道、社区进行问责,全区市民对创建工作的知晓率由51.2%上升到98.3%,满意度由最初的不到50%上升到目前的89%。