随着新一轮文明城市创建的开启，兰州市城关区为大力提升城市管理水平，畅通“人民城市人民管理”渠道，6月7日，启动城市管理“市民随手拍”有奖举报活动。6月12日上午，记者从城关区有关部门获悉，在刚刚过去的6天时间里，收到402条市民随手拍信息，投诉内容包含违法建设、暴露垃圾、店外经营、非法小广告等11项分类，其中不少市民多次反馈信息，目前已经结案270条约占67%。

　　城市管理工作千头万绪，既有安全、环境、交通、市容市政等重头戏，也有居民违章搭建、楼道内乱堆杂物、非法小广告扰民等细碎活。很显然，单靠城管部门的力量是远远不够的，即使如目前这样广泛实施网格化和管理，也仍然存在各种监督不到死角。而通过“随手拍”，让城市管理违法行为时刻处于全民的监督之下，对于推进城市优化管理精细化、提高全民参与意识具有极大的好处。

　　如何通过精细化的城市管理，不断满足人民群众对于美好环境的要求，这是一道大课题。如果全凭城管部门来解决，面对数百万人口的城市，缺这缺那，人手不足，是很现实的问题。不过，从“市民随手拍”网络平台建设的实践与探索来看，借助技术手段及其相应的配套机制，吸引市民广泛参与，就可以在很大程度上解决人手紧、管不过来等问题。在移动互联网技术已十分普及的今天，人人都可以做到“随手拍”。“市民随手拍”参与门槛低且举报精度高，可解决环境监管人少压力大的问题。通过强化民众参与监督，能够取得减少人力投入与提升道路通畅率的双赢。显然，“市民随手拍”系统的使用，让广大市民直接参与城市管理，同时还能监督城市管理部门的工作，更加有利于提升管理效率和水平。

　　城市管理工作涉及人民群众生活的方方面面，牵扯面广、涉及部门多、综合性强，是一项复杂的系统工程。因此，城市管理需要大刀阔斧式的集中整治行动，这样的集中整治行动能够在短期内达到提升城市形象，改善城市面貌的作用。但是仅仅靠集中整治显然还远远不够。集中整治所形成的各种管理手段和管理规章还需要在常态化、精细化管理方面下功夫，以形成长效化机制。而这种长效化机制要运行顺畅就必须吸引更多力量参与，采取社会协同治理的理念，强调社会治理主体的多元性、平等性、协同性，这才是破解城市管理难题、加强城市管理工作的有效形式。

　　党的十九大报告提出：“打造共建共治共享的社会治理格局。”并指出“提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平”的操作路径，指明了现代城市管理的努力方向。“共治”一词使社会治理的内涵更加丰富，公共权力和社会力量协同治理，才能实现资源利用效率的最大化，从而实现公共利益的最大化。

　　从“共建共治共享”的角度来看，“市民随手拍”这种简洁易行、方便快捷的参与手段显然是一次成功的探索。今后，还应当善用这个思路，吸纳更多主体共同参与更多城市管理的领域。尤其是在兰州市掀起新一轮创建文明城市的热潮之际，发挥全体市民的主体意识和主体责任，确实应该更多更积极地推出这样能让广大群众积极参与的平台，激发全体市民参与城市管理的积极性、主动性。（作者：徐晓兵 来源：兰州日报）