无人经济是一个系统概念,具体到现实中,无人经济有多种形式,比如无人超市。随着图像识别、RFID技术及传感器等技术的不断发展,以及移动支付的普及和社会诚信体系的不断完善,线上和线下融合的“新零售”将是大势所趋。在这一趋势中,无人零售便利店取代传统零售便利店只是其中的深刻变化之一,更多元的新零售业态将会随之涌现,使整个社会的商业业态发生根本改变。
也许有人担心,无人便利店将取代传统便利店,那不是有许多人要失业?“无人店”等新零售商业业态会不会造成社会失业潮?这样的担心看似有道理,其实是没有必要的。无人便利店,虽然不需要店铺营业员,但支撑无人便利店的图像识别、RFID技术及传感器等技术,都需要技术人员去主导操作,不断创新研发,推动技术进步。相较传统零售店铺营业员的简单工作程序,主导操作图像识别、RFID技术及传感器等技术的“营业员”,需要掌握复杂系统的知识,他们的工作属于知识密集型。
可见,无人便利店取代传统便利店,改变的是零售业态,淘汰的是工作程序简单的店员,但不等于完全“无人化”,更不是不需要人主导操作。反而需要大量知识密集型员工,由此还将催生更多的新职业。因此,我们每个人必须清醒认识到,如果不树立终身学习心态,通过学习不断更新知识储备,使自己成为知识密集型人才,就会被市场淘汰。
本质而言,包括“无人店”在内的无人经济是技术更新、社会进步的产物,不仅要求个体增强学习能力,也对学校教育、社会教育体系提出更高要求。毕竟,培养知识密集型人才,仅靠个体努力是远远不够的,缺失学校教育、社会教育体系的支撑,知识密集型人才的培养、供给就难以满足需求。(作者:孙维国 来源:兰州日报)