2018年以来，兰州市西固城街道合水中路在街道“1+9+N”共建共筑共治共享大党建工作新格局的引领下，坚持以服务群众为中心，充分发挥社区志愿者服务站平台作用，全力打造“蒲公英”志愿者服务队，开创社区志愿服务工作新局面。

　　正如团队的名字“蒲公英”一样，社区打造“蒲公英”志愿者服务团队，着重突出团队协作理念，要求蒲公英队员们秉承和坚守“信（信任），和（和睦），联（联合），行（行动）”的服务理念，无私的播撒爱和健康的种子，全方位践行 “蒲公英”精神。

　　“蒲公英”志愿者服务队伍的人员组成：社区工作人员、楼院长、社区党员志愿者（每个小区4-5名党员）、辖区单位党员及工作人员中的志愿者（其中：石化五建小区党员8-10名；物业公司工作人员1-2人；西固区残疾人联合服务中心、社区卫生服务站、交通银行、邮政储蓄、运管所、合水路小学共6家辖区单位相关负责人；）和其他热心居民。

　　“蒲公英”志愿者服务队伍的具体实施：公布社区便民服务热线（包括：1.总服务热线2.物业服务热线3.政策咨询服务热线4.楼院长服务热线5.残疾人康复服务热线）和便民服务微信群，制作合水中路社区“零距离”便民服务卡，将热线电话和设计好的微信群二维码公布在便民服务卡上，居民可扫码加群或随时拨打热线电话寻求帮助。

　　通过打造“蒲公英”志愿者服务队，社区依托志愿服务这一载体，精准分类，大力开展“全程代理零距离”便民服务。一是社区联合党员志愿者按照小区划分，每月10日左右开展一次上门送学服务；二是社区工作人员在从事低保审核、医保办理、社保认证、残疾证办理等惠民工作时，对排摸出的各类特殊人群根据实际情况提前进行电话沟通，一次性告知办理程序，针对行动不便的老人及残疾人实行志愿者免费上门服务，变群众跑腿为志愿者跑腿，变多头跑为一次办，为群众办事提供便利；三是针对辖区居民水管破裂、停水停电等急需解决维修的事宜，居民可通过拨打物业服务热线，由物业公司中的志愿服务人员在最短的时间内解决问题；四是对于辖区内长期卧床不起、行动不便的居民，社区志愿者服务队实行志愿送餐服务，减少此类居民的后顾之忧；五是充分发挥社区卫生服务站志愿服务人员的作用，采取定期对重病重残人员开展免费上门义诊服务的方式，为他们提供康复训练、心理疏导等服务。

　　合水中路社区“蒲公英”志愿者服务队，将在西固城街道“党建红色联盟”的统领下，全心全意服务辖区群众，真正使居民群众得到实惠，赢得居民群众的好评。（兰州市西固区人民政府）